【解決！Huluにログインできない原因と対処法】アカウントがわからない場合は問い合わせで解決！

Huluで観たい動画があるのに、ログインできない・・・

こんな疑問にお答えします。

Huluにログインできない場合、複数の原因が考えられます。

そこでこの記事では、

など、Huluにログインできない原因と対処法について解説していきます。

関連サイト：Hulu

Huluにログインできない原因と対処法

Huluにログインできない場合、下記のような原因が考えられます。

詳しくは、下記より解説していきます。

関連サイト：Hulu

原因①：Huluに登録していない

Huluは登録手続きを行わないと、ログインすることができません。

そのため、まずはHuluの会員登録が完了しているかどうか確認してみましょう。

Huluは、登録手続きを行うと登録完了メールが届くので、メールボックスに登録完了メールがなければ、Huluに登録していないということになります。

もし、Huluに登録していないためログインできないのであれば、登録手続きを行えばログインできるようになるかと思います。

関連サイト：Hulu

原因②：パスワードが間違っている

Huluにログインする場合、パスワードを入力するようになりますが、このパスワードが間違っているとログインすることができません。

もし、パスワードがわからなくてHuluにログインできないのであれば、パスワードの再設定を行えばログインできるようになるかと思います。

Huluのパスワードの再設定は、下記の手順で行います。

画像引用元:Huluヘルプセンター

【手順1】
Huluの「アカウントパスワードリセット」のページにアクセス
登録しているメールアドレスを入力し、送信を選択します。

【手順2】
Huluから、新しいパスワードを設定するためのメールが届いたら、メールに記載されているURLを選択します。

画像引用元:Huluヘルプセンター

【手順3】
新しいパスワードを入力し「リセット」を選択すれば、パスワードの再設定は完了です。

また、15分以内にメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してみましょう。

ドメインの指定受信設定をしている場合には、「@hulu.jp」のドメインを受信許可に設定しておく必要があります。

原因③：メールアドレスが間違っている

Huluにログインする場合、メールアドレスを入力するようになりますが、このメールアドレスが間違っているとログインすることができません。

このような場合、Huluに問い合わせをして、登録に使用したメールアドレスを確認する必要があります。

問い合わせ方法は2つあるので、詳しくは下記より説明します。

メールで問い合わせる方法

メールでHuluに問い合わせをする場合、下記の情報が必要になるので事前に用意しておきましょう。

メールで問い合わせをするには、まず下記のサイトにアクセスします。

関連サイト：Huluヘルプセンター「お問い合わせ」

すると、メールフォームが表示されるので、下記を入力するようになります。

すべて入力後に、「送信する」を選択すれば問い合わせは完了です。

電話で問い合わせる方法

電話でHuluに問い合わせをする場合、下記に電話をかけるようになります。

自動音声に従って手続きを進めていき、オペレーターに繋がったらメールアドレスがわからなくてHuluにログインできない旨を伝えます。

この時、メールアドレスだけでなくパスワードもわからないのであれば、その旨も伝えましょう。

また、問い合わせ時には下記の情報が必要になるので、事前に用意しておきましょう。

原因④：「ログイン試行回数が上限を超えました」と表示される

「エラーコード1305 ログイン試行回数が上限を超えました。しばらく経ってから再度お試しください。」と表示され、Huluにログインできない場合、ログイン時に入力する「メールアドレス」または「パスワード」を何度も間違えてしまったことが原因と考えられます。

このエラーコード自体は、しばらく経てば表示されなくなりますがメールアドレスまたはパスワードを間違い続けると、また同じエラーコードが表示されてしまいます。

もし、Huluに登録したメールアドレスまたはパスワードがわからないのであれば、上記で紹介した方法で登録したメールアドレスを確認、またはパスワードの再設定を行いましょう。

原因⑤：ログインボタンが表示されない

Hulu公式サイトにアクセスしてもログインボタンが表示されない、またはログインしても表示がおかしいという場合、JavaScriptとCookieに問題がある可能性があります。

このようなケースの場合、使用しているブラウザでJavaScriptとCookieが有効になっているか確認してみましょう。

JavaScriptとCookieを有効にすることで、問題が解決する可能性があります。

JavaScriptとCookieを有効にする手順は、使用しているブラウザによって異なるので、詳しくは「こちら」をご覧ください。

原因⑥：通信環境に問題がある

何らかの理由で、通信環境が悪い状況となっている場合、それがHuluにログインができない原因となっていると考えられます。

このようなケースの場合、通信環境を改善してみましょう。

例えば、モバイルデータで接続しているならWi-Fiに切り替える、電波の入る場所に移動するなどをして、Huluにログインできるかどうか試してみましょう。

原因⑦：端末・OSがHuluに対応していない

Huluにログインできない場合、端末やOSに原因があることが考えられます。

というのも、Huluを利用するためには、Huluに対応した端末・OSである必要があり、Huluに対応した機種でないと利用することができません。

そのため、ログインできない以前にHuluを利用することができないのであれば、端末やOSはHuluに対応しているものかどうかを確認しましょう。

もし、端末やOSやHuluに対応していないことが、Huluにログインできない原因と考えられる場合、Huluに対応した端末やOSでHuluにログインできるか試してみましょう。

Huluに対応した端末やOSについては、「こちら」で確認ができるようになってます。

原因⑧：Huluアプリや・ブラウザに問題がある

HuluアプリやインターネットブラウザでHuluにアクセスできない場合、Huluアプリ・ブラウザの不具合が考えられます。

そのため、Huluにログインできない以前に、Huluにアクセスできないような場合、下記を試してみましょう。

原因⑨：障害が発生しているなどHulu側の問題

Huluで障害が発生している場合には、Huluにログインできないことがあります。

特に、話題作が公開されるなどHuluにアクセスが集中した場合、

など、Huluにログインできないことがあります。

このような場合、Huluで障害が発生していないか確認してみましょう。

Huluで障害が発生しているかどうかは、「Huluカスタマーサポート」または「Huluヘルプセンター」で確認することができます。

もし、Huluで障害が起きているなどHulu側の問題でログインできない場合、問題が解決するまで待つ必要があります。

関連サイト：Huluカスタマーサポート

関連サイト：Huluヘルプセンター

どうしてもHuluにログインできない場合

上記で紹介した対処法を試してみても、Huluにログインできないという場合には、Huluに問い合わせをしてみましょう。

Huluには、上記の3つの問い合わせ方法があり、Huluヘルプセンターより問い合わせができるようになっています。

また、Huluの問い合わせ方法については下記の記事で詳しく解説しているので、そちらをご覧ください。

関連サイト：Hulu

Huluにログインできない原因と対処法・まとめ

• Huluにログインできない原因は複数考えられる
• Huluに登録していない場合はログインできない
• メールアドレス・パスワードが間違っているとログインできない
• Huluで障害が発生しているとログインできない場合がある
• どうしてもログインできない場合はHuluに問い合わせてみる

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