こんな疑問にお答えします。
Huluに問い合わせがしたい場合には、Huluヘルプセンターより問い合わせができるようになっており、Huluには3つの問い合わせ方法が存在します。
そこでこの記事では、
- Huluにはどんな問い合わせ方法があるのか
- 電話でHuluに問い合わせをする方法
- メールでHuluに問い合わせをする方法
- チャットでHuluに問い合わせをする方法
など、Huluの問い合わせ方法について解説していきます。
関連サイト：Hulu
Huluに問い合わせる前に
Huluのサービス内容や使い方などに関して、わからないことがある場合、問い合わせをする前にまずはHuluヘルプセンターを確認してみましょう。
Huluヘルプセンターでは、よくある質問と回答を確認することができるので、Huluヘルプセンターを見れば問い合わせをしなくても解決する場合もあります。
画像引用元:Huluヘルプセンター
例えば、Huluの支払い方法を別の支払い方法に変更するにはどうすればいいのか知りたい場合、Huluヘルプセンターにアクセスし検索バーに上記のように入力すれば、「支払い方法 変更」に関してのQ&Aを確認することができます。
画像引用元:Huluヘルプセンター
また、Huluヘルプセンターでは、下記のカテゴリーからもQ&Aを検索することができます。
カテゴリー検索
- 初めてのお客様へ
- アカウント
- お支払い
- 視聴機器
- 便利な機能
- コンテンツ/サービス
- 視聴に関する問題
- その他
わからないことを検索したいけど、どういう語句で検索したらいいのかわからないといった場合には、カテゴリー検索が便利です。
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Huluの問い合わせ方法は3つ
Huluヘルプセンターを確認しても解決できなかった場合、Huluに問い合わせるようになります。
Huluには、「電話」「メール」「チャット」の3つの問い合わせ方法があるので、お好きな方法で問い合わせをしましょう。
また、Huluの問い合わせ方法には、それぞれ下記のような特徴があります。
電話の特徴
- 電話が繋がればすぐに回答が貰える
メールの特徴
- 回答内容を後からでも見返すことができる
チャットの特徴
- すぐに回答が貰えてオペレーターに繋いで対応してもらうことも可能
そのため、すぐに回答が欲しい場合には電話で問い合わせる、後から回答内容を見返したい場合にはメールで問い合わせるといったように、用途に合わせて問い合わせ方法を使い分けることもできます。
関連サイト：Hulu
電話でHuluに問い合わせる方法
電話でHuluに問い合わせがしたい場合、下記に電話をかけてわからないことを質問するようになります。
電話での問い合わせ
- 受付時間：10時～18時30分 年中無休(1月1日を除く)
- 固定電話：0120-834-126(無料)
- 携帯電話：050-3851-3926(有料)
携帯電話で問い合わせをする場合、有料となっているのでその点はご注意ください。
また、問い合わせ電話番号は、今後Huluの都合で変更になる可能性もあるので、電話で問い合わせをする場合には「こちら」で電話番号を確認することおすすめします。
関連サイト：Hulu
電話が繋がらない場合
Huluに問い合わせの電話をかけたものの、繋がらないという場合もあるようです。
そのような場合、混雑が予想される時間帯に問い合わせの電話をかけている可能性があります。
Huluヘルプセンターによると、
混雑が予想される時間帯 10時〜11時
上記の時間帯はお電話がつながりにくい場合がございます。
混雑が予想される時間帯を避けてお電話ください。引用元:Huluヘルプセンター
と、記載されています。
そのため、混雑が予想される時間帯(10時〜11時)を避けて問い合わせをすれば、比較的繋がりやすいかと思います。
メールでHuluに問い合わせる方法
メールでHuluに問い合わせがしたい場合、まずはHuluヘルプセンターの「お問い合わせ」ページにアクセスしましょう。
関連サイト：Huluヘルプセンター「お問い合わせ」
関連サイト：Huluヘルプセンター
「お問い合わせ」ページにアクセスし、「メールでのお問い合わせ」をタップすると、問い合わせフォームが表示されるので下記の必要事項を入力します。
必要事項
- メールアドレス
- お名前
- 件名
- カテゴリー
- お問い合わせ内容
- 添付ファイル
「カテゴリ」では、問い合わせ内容に最も近いものを選択しましょう。
すべて入力できたら、「送信」をタップしましょう。
また、メールでの問い合わせをした場合、Huluカスタマーサポート担当者からできる限り素早く返答すると記載されていますが、正確な日時の記載はありません。
そのため、メールで問い合わせをした場合回答はいつもらえるのか、具体的な日にちは不明となっています。
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チャットでHuluに問い合わせる方法
チャットでHuluに問い合わせがしたい場合、Huluヘルプセンターの「お問い合わせ」ページにアクセスし、下記の手順で進めていくようになります。
画像引用元:Huluヘルプセンター
【手順①】
Huluヘルプセンターの「お困りですか？」を選択
画像引用元:Huluヘルプセンター
【手順②】
Hulu自動チャットサポートが開いたら、問い合わせたい内容にあったカテゴリーを選択
画像引用元:Huluヘルプセンター
【手順③】
提示された回答では解決しなかった場合、「回答はお役に立ちましたか？」で「いいえ」を選択
画像引用元:Huluヘルプセンター
【手順④】
オペレーターに繋ぐかを問われるので、オペレーターに問い合わせをしたい場合は「はい」を選択
Huluの問い合わせ方法・まとめ
- Huluに問い合わせをする前にまずはHuluヘルプセンターで調べる
- Huluの問い合わせ方法は「電話」「メール」「チャット」の3つ
- 携帯電話から問い合わせる場合は通話料がかかる
- 10時～11時は混雑が予想され電話が繋がりにくい場合がある
- メールでの問い合わせはメールフォームに必要事項を入力する
- チャットでの問い合わせはAIだけでなくオペレーターに対応してもらうことも可能
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