Huluの基礎知識

【2つあり!Huluの問い合わせは電話とメールで可能】繋がらない場合の対処法も紹介!

Huluのサービス内容についてわからないことがあるから問い合わせがしたいんだけど、どうやってHuluに問い合わせをしたらいいんだろう?

と困っている方もいるようです。

Huluに問い合わせがしたい場合には、Huluヘルプセンターより問い合わせができるようになっており、Huluには2つの問い合わせ方法が存在します。

そこで今回は、

  • Huluにはどんな問い合わせ方法があるのか
  • 電話でHuluに問い合わせる方法
  • メールでHuluに問い合わせる方法

など、Huluの問い合わせ方法について解説していきます。

関連サイト:Hulu

Huluに問い合わせる前に

Huluのサービス内容や使い方などに関して、わからないことがある場合、問い合わせをする前にまずはHuluヘルプセンターを確認してみましょう。

Huluヘルプセンターでは、よくある質問と回答を確認することができるので、Huluヘルプセンターを見れば問い合わせをしなくても解決する場合もあります。

画像引用元:Huluヘルプセンター

例えば、Huluの支払い方法を別の支払い方法に変更するにはどうすればいいのか知りたい場合、Huluヘルプセンターにアクセスし検索バーに上記のように入力すれば、「支払い方法 変更」に関してのQ&Aを確認することができます。

画像引用元:Huluヘルプセンター

また、Huluヘルプセンターでは、下記のカテゴリーからもQ&Aを検索することができます。

Huluヘルプセンターのカテゴリー検索

  • 初めてのお客様へ
  • アカウントと契約
  • サービスと使い方
  • 問題解決

わからないことを検索したいけど、どういう語句で検索したらいいのかわからないといった場合には、カテゴリー検索が便利です。

Huluの問い合わせ方法は2つ

Huluヘルプセンターを確認しても解決できなかった場合、Huluに問い合わせるようになります。

Huluには、「電話」と「メール」の2つの問い合わせ方法があるので、お好きな方法で問い合わせをしましょう。

また、Huluの問い合わせ方法には、それぞれ下記のような特徴があります。

電話問い合わせの特徴

  • 電話が繋がればすぐに回答が貰える

メール問い合わせの特徴

  • 回答内容を後からでも見返すことができる

そのため、すぐに回答が欲しい場合には電話で問い合わせる、後から回答内容を見返したい場合にはメールで問い合わせるといったように、用途に合わせて問い合わせ方法を使い分けることもできます。

関連サイト:Hulu

電話でHuluに問い合わせる方法

画像引用元:Hulu

電話でHuluに問い合わせがしたい場合、下記に電話をかけてわからないことを質問するようになります。

電話での問い合わせ

  • 受付時間:10時~21時 年中無休(1月1日を除く)
  • 固定電話:0120-834-126(無料)
  • 携帯電話:050-3851-3926(有料)

携帯電話からは有料となっているので、その点はご注意ください。

また、問い合わせ電話番号は、今後Huluの都合で変更になる可能性もあるので、電話で問い合わせをする場合にはHuluヘルプセンターで電話番号を確認することおすすめします。

関連サイト:Huluヘルプセンター「お問い合わせ」

電話が繋がらない場合

Huluに問い合わせの電話をかけたものの、繋がらないという場合もあるようです。

そのような場合、混雑が予想される時間帯に問い合わせの電話をかけている可能性があります。

Huluヘルプセンターによると、

混雑が予想される時間帯 10時〜11時

上記の時間帯はお電話がつながりにくい場合がございます。
混雑が予想される時間帯を避けてお電話ください。

引用元:Huluヘルプセンター

と、記載されています。

そのため、混雑が予想される時間帯(10時〜11時)を避けて問い合わせをすれば、比較的繋がりやすいかと思います。

メールでHuluに問い合わせる方法

メールでHuluに問い合わせがしたい場合、まずはHuluヘルプセンターの「お問い合わせ」ページにアクセスしましょう。

関連サイト:Huluヘルプセンター「お問い合わせ」

関連サイト:Huluヘルプセンター

「お問い合わせ」ページにアクセスし、「メールでのお問い合わせ」をタップすると、問い合わせフォームが表示されるので下記の必要事項を入力します。

メールでの問い合わせ時の必要事項

  • Eメールアドレス
  • お名前
  • カテゴリ
  • お問い合わせ内容

「カテゴリ」では、問い合わせ内容に最も近いものを選択しましょう。

すべて入力できたら、「入力の確認」をタップします。

最後に、プライバシーポリシーをよく確認してチェックを入れ、「送信する」をタップします。

Huluの問い合わせ方法・まとめ

  • Huluに問い合わせをする前にまずはHuluヘルプセンターで調べる
  • Huluの問い合わせ方法は「電話」と「メール」の2つ
  • 携帯電話から問い合わせる場合は通話料がかかる
  • 10時~11時は混雑が予想され電話が繋がりにくい場合がある
  • メールでの問い合わせはメールフォームに必要事項を入力する

関連サイト:Hulu

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