【原因は？Huluのエラーコード一覧と解決方法】エラーコードによって対処法が異なる！

Huluを使ってたら、エラーコードが出た。
こういう場合どうすればいいんだろう？

こんな疑問にお答えします。

Huluのエラーコードにはそれぞれ意味があり、どのエラーコードが出たのかで解決方法が異なります。

そこでこの記事では、Huluのエラーコードの原因と解決方法について解説していきます。

関連サイト：Hulu

Huluのエラーコードの原因と解決方法

エラーコードとは、Huluを利用している際に表示される英数字のことです。

Huluには、様々な種類のエラーコードがあるので、エラーコードが表示される原因と解決方法について、下記より紹介していきます。

関連サイト：Hulu

エラーコード1002

Huluで、「予期せぬエラーが発生しました。お時間をおいて再度お試しください。」のエラーメッセージ(エラーコード1002)が表示される場合、使用している端末でログインに関する問題が発生している可能性があります。

このような場合、下記を試してみましょう。

解決方法

該当端末の電源を切りコンセントを抜く
ウェブブラウザからアカウントページ内の「視聴機器の接続」にアクセス
該当端末の下に表示される「-機器の接続を解除する」を選択※
該当端末のコンセントを戻し電源を入れる
Huluアプリを起動してログインできるか確認

※複数件同じ機種が表示される場合はすべて選択する

エラーコード1101

「エラーコード1101 ログインが必要です。ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。」というメッセージが表示される場合、ログインせずにHuluアプリを利用していることが原因と考えられます。

このような場合、ログインしてHuluアプリを利用してみましょう。

エラーコード1305

「エラーコード1305 ログイン試行回数が上限を超えました。しばらく経ってから再度お試しください。」というメッセージが表示される場合、ログイン試行回数が上限を超えたため、ロックがかかったことが原因と考えられます。

このような場合、下記のような原因が考えられます。

原因

入力したメールアドレス・パスワードのいずれかに誤りがある
メールアドレス・パスワードのいずれかを誤って登録している

このような場合、入力内容を確認した上で、しばらく経ってから再度ログインを行ってみましょう。

また、Huluにログインできない場合には、「こちら」をご覧ください。

エラーコード2063

「再生セッション処理時の認証に失敗しました。」のエラーメッセージ(エラーコード2063)が表示される場合、Huluアプリ内で一時的な問題が発生していることが原因と考えられます。

このような場合、端末を再起動してみましょう。

それでも解決しない場合は、Huluアプリをアンインストールして再度インストールし、Huluを利用できるか確認してみましょう。

エラーコード2103

「エラーコード2103 このクレジットカードはご利用いただけません。別のカードをお試しください。」というエラーメッセージが表示される場合、何らかの理由でクレジットカードが利用できないのが原因と考えられます。

このような場合、クレジットカード会社に連絡して確認する、若しくは別のクレジットカードを使用してみましょう。

エラーコード2202・2050

「申し訳ございません。1 分ほどお待ちいただき、再度お試しいただくか、同時にご利用されている機器が無いかご確認ください。」のエラーメッセージ(エラーコード2050または2202)が表示される場合、下記のような原因が考えられます。

原因

複数の端末から同じアカウントにログインして同時に視聴している
ブラウザでタブを複数立ち上げて視聴している
インターネットの接続が繰り返し落ちてから再接続になった
再生中に端末の電源が切れた
動画を再生したまま端末のホーム画面に戻った

上記のいずれにも当てはまらない場合、下記を試してみましょう。

当てはまらなかった場合

Huluに接続しているパソコン/アプリ全てのプレイヤーで再生を停止する
再生ボタンを押さずに10～20秒待つ
その後再生できるか確認する

また、「エラーコード2202」または「エラーコード2050」は、インターネットの接続状況が不安定な場合にも表示されます。

そのため、上記を試してみても解決しない場合は、下記を試してみましょう。

解決しなかった場合

すべての視聴端末の電源を切って5分程度待ち再起動させる
モデム・ルータの電源コンセントを取り外し電源を切り5分程度待って再起動させる
アカウントページ内の「視聴機器の接続」で接続している端末すべて削除する※

※削除した端末で再接続する場合にはログインが必要

エラーコード7003

「エラーコード7003　購入処理が失敗しました。」のエラーメッセージが表示される場合、iTunes Storeに登録している支払い方法に問題が発生しているため、決済方法として利用できないことが原因と考えられます。

解決方法

iTunes Storeに登録している支払い方法は有効か確認する
ストアクレジットの残高は十分かを確認する

このような場合、上記を確認し再度登録を行ってみましょう。

エラーコード7004

「ログアウト後、緑の登録ボタンを押して、アカウントを作成してください。※まだ、手続きが完了していません」(エラーコード7004)のエラーメッセージが表示される場合、Huluを登録したApple IDとは別のApple IDでサインインして、契約再開手続きを行っている可能性が考えられます。

このような場合、Huluを登録したApple IDでサインインし、契約再開手続きを行いましょう。

また、異なるメールアドレスでHuluの新規契約手続きを行うという方法もあります。

関連サイト：Hulu

エラーコード7202

「このメールアドレスでは登録できません。別のメールアドレスで登録してください。」のエラーメッセージ(エラーコード7202)が表示される場合、下記のような原因が考えられます。

原因

Huluアプリから契約再開手続きをしようとしている※
現在、iTunes Store 決済以外で契約しているアカウントが一時保留中になっていて、アプリ内で購読再開しようとしている

※ iTunes Store 決済以外の場合

Huluでは、基本的にはHuluアプリから契約再開手続きを行うことができないので、契約再開手続きはHulu公式サイトから行う必要があります。

ただし、過去に、iTunes Store決済でHuluを利用した場合は、iTunes Store決済で契約していたアカウントでログインすれば、Huluアプリで契約再開をすることができます。

また、契約しているアカウントが一時保留中になっており、アプリ内で契約再開手続きをしようとしている場合にも、「エラーコード7202」が表示されることがあります。(iTunes Store 決済除く)

この場合、Hulu公式サイトのアカウントページにアクセスし、支払い情報を更新しましょう。

エラーコード8102

「エラーコード8102 お客様のHuluアカウントはすでにご契約いただいています。どうぞHuluをお楽しみください。」が表示される場合、以前Huluに登録する際に使用したメールアドレスで、再度Huluの新規登録手続きを行おうとしていることが原因と考えられます。

このような場合、以前Huluに登録したメールアドレスとパスワードでログインし、現在の契約状況を確認してみましょう。

もし、アカウントが解約状態になっているのであれば、新規登録ではなく契約再開手続きを行うとHuluを利用できるかと思います。

また、パスワードがわからなくてログインできない場合は、下記のサイトをご覧ください。

関連サイト：Hulu に登録しているパスワードを忘れました。

エラーコード9999

「エラーコード9999」と表示される場合、Huluにアクセスが集中しているまたは障害が発生していることが原因と考えられます。

このような場合、待つ以外に方法はありません。

エラーコードL-2055・1301・2105・403

「サポート外ネットワークからの接続です。日本国外からの接続、VPN・プロキシ経由の接続等ではご利用いただけません。(エラーコードL-2055、1301、2105)」または「日本国外からのアクセスはサポートされません。(エラーコード403)」が表示される場合、下記のような原因が考えられます。

日本国外からのアクセス

日本国内でサービスを提供しているHuluのアカウントは、日本国内のみでしか利用する事ができません。

そのため、日本国内で利用すれば、エラーコードが表示されることはないかと思われます。

ネットワーク内の問題

ネットワーク機器などの一時的な問題で、国外から視聴していると判断されている可能性があります。

このような場合、利用している端末・モデム・ルータの電源を切り、電源コンセントを取り外します。

その後、5分程度経ってから再起動してみましょう。

ネットワークの設定の影響

匿名プロキシやVPN、米軍基地などの特定のネットワークからのアクセスはサポート対象外となっています。

また、データ使用量を軽減させるアプリなどが影響している可能性も考えられるので、そういったアプリなどを起動せずにHuluを利用してみましょう。

利用端末の設定の影響

Apple TVでHuluを利用している場合、iTunes Storeの地域設定を確認しましょう。

日本語表記：設定→iTunes Store→場所→日本
英語表記：Settings→iTunes Store→Location→日本

誤認識されている

ネットワークや端末の設定に問題はないのに誤認識されている場合、使用しているIPアドレスを確認し、Huluカスタマーサポートに連絡しましょう。

関連サイト：IPアドレス確認のウェブサイト

関連サイト：カスタマーサポート

エラーコードL-2066・2201・L-29046

「お客様のご契約状況では再生できません。アカウントページからお支払い情報をご確認ください。」のエラーメッセージ(エラーコードL-2066、2201)、または「ご利用いただけません。ご契約状況をご確認ください。」のエラーメッセージ(エラーコードL-29046)が表示される場合、Huluのアカウントページよりログインし、契約状態を確認しましょう。

関連サイト：Hulu「アカウントページ」

「登録が完了していません。決済情報をご入力ください」の場合

画像引用元:Huluヘルプセンター

契約情報に「登録が完了していません。決済情報をご入力ください」と表示されている場合、現在ログインしているアカウントは支払い情報が登録されていないアカウントです。

このような場合、支払い情報を登録すると、現在ログインしているアカウントでHuluを利用することができるかと思います。

また、既に支払い情報を登録している、または請求が発生している場合、別のアカウントを所持している可能性があるので、一度ログアウトして該当のアカウントでログインし直してみましょう。

「ご契約が終了しました。動画を視聴するには再開してください。」の場合

画像引用元:Huluヘルプセンター

契約情報に「ご契約が終了しました。動画を視聴するには再開してください。」と表示されている場合、現在ログインしているアカウントは解約状態になっています。

このような場合、契約再開手続きを行うと、Huluを利用できるようになります。

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「お支払が確認できません。決済情報をご確認ください。」の場合

画像引用元:Huluヘルプセンター

契約情報に「お支払が確認できません。決済情報をご確認ください。」と表示される場合、現在ログインしているアカウントで支払いができておらず、保留状態になっています。

このような場合、「決済情報を更新する」ボタンを選択し、支払い情報を更新しましょう。

エラーコード29061・2402

「ダウンロード可能な作品数が上限を超えています。ダウンロードした作品を削除して再度お試しください。」のエラーメッセージ(エラーコード29061または2402)が表示される場合、動画のダウンロード保存数が上限に達していることが原因と考えられます。

Huluでは、1アカウントにつき25本までしか、ダウンロード保存できません。

このような場合、保存しているダウンロード作品をいくつか削除してみましょう。

エラーコードL-29062

「この動画は過去1年間の間にダウンロードいただける上限に達しています。期間内にダウンロードいただける件数は2本です。」のエラーメッセージ(L-29062)が表示される場合、その作品は権利上の関係などにより、ダウンロードできる回数が制限されていることが原因と考えられます。

このような場合、ストリーミング(インターネットに接続した状態)であれば動画を視聴することができます。

エラーコード9001304

「ログイン済です。アプリを再起動して再度お試しください。」のエラーメッセージ(エラーコード9001304)が表示される場合、アプリ内で一時的な問題が発生していることが原因と考えられます。

このような場合、下記を試してみましょう。

Androidの場合

端末の電源を切り、1分程度待って再度電源を入れる
Huluアプリをアンインストールし、再度インストールする
使用しているスマホ・タブレットがHuluに対応しているか確認する※1
アドバンストモードをオフにする※2

※2関連サイト：［スマートフォン／タブレット］アドバンストモードの設定

iPhone・iPad・iPod touchの場合

端末の電源を切り、1分程度待って再度電源を入れる
Huluアプリをアンインストールし、再度インストールする
複数のアプリを起動している場合すべて終了させ視聴できるか確認する
アドバンストモードをオフにする※

※関連サイト：［スマートフォン／タブレット］アドバンストモードの設定

エラーコード9002301・2301

「ログインに失敗しました。一定期間ご利用のない方は、セキュリティ保護のためパスワードを無効化している場合があります。」のエラーメッセージ(エラーコード9002301、または2301)が表示される場合、入力したメールアドレスまたはパスワードが間違っている可能性があります。

このような場合、再度正確にメールアドレスとパスワードを入力してみましょう。

それでも解決しない場合は、下記のサイトをご覧ください。

関連サイト：Huluヘルプセンター「ログインできません。」

Huluでエラーコードが出て解決できない場合

ここまで、Huluのエラーコードについて紹介していきましたが、どうしても問題が解決しないという場合もあるかと思います。

そういった場合には、Huluに問い合わせをしてみましょう。

Huluの問い合わせ方法

電話
メール
チャット

Huluの問い合わせ方法については、下記の記事で詳しく解説しているので、そちらをご覧ください。

: 【3つ！Huluの問い合わせは電話・メール・チャットで可能】繋がらない場合の対処法も紹介！

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