エラーコード・トラブル

【Huluで接続エラーが出る原因と対処法】エラーで再生できない時はどうすればいい?

Huluが接続エラーになるんだけど、どうしたらいいんだろう?

と、調べている方もいるのではないでしょうか。

Huluで接続エラーが表示される場合、複数の原因が考えられます。

そこで今回は、Huluで接続エラーが表示される原因と対処法について解説します。

関連サイト:Hulu

Huluで接続エラーが出たときの原因と対処法

Huluで接続エラーが表示される場合、下記のような原因が考えられます。

Huluの接続エラーの原因

  • Hulu側でシステム障害が発生している
  • 視聴機器に問題がある

詳しくは、下記より解説していきます。

関連サイト:Hulu

原因①:Hulu側でシステム障害が発生している

Huluで動画を観ようとしたら、

「接続エラーが発生しました。もう一度再生して下さい。」

というメッセージが表示される場合、Hulu側のシステム障害が原因の可能性があります。

Huluで人気作品が公開されるとアクセスが急増し、それがシステム障害が発生する一因となっているようで、2019年9月8日Huluで「あなたの番です」のオリジナルストーリーが公開された際には、アクセス集中のため接続エラーでHuluが利用できない方も多くいたようです。

接続エラーが表示される場合、まずは他のユーザーにも同様の不具合が発生していないかTwitterなどで確認してみましょう。

また、Huluは「Huluカスタマーサポート」というHulu公式Twitterアカウントを開設しており、障害情報などをツイートしているのでHulu公式Twitterアカウントで障害情報を確認しましょう。

確認した結果、Hulu側でシステム障害が発生しておりそれが接続エラーの原因と考えられる場合、復旧するまで待つほかありません。

関連サイト:Twitter「Huluカスタマーサポート」

原因②:視聴機器に問題がある

Twitterなどで確認しても、特に障害情報がないような場合、Huluの接続エラーは視聴機器に問題があることが原因と考えられます。

このような場合、Huluヘルプセンターで紹介されているトラブルシューティングを試してみましょう。

トラブルシューティングは、視聴機器によって手順が異なるため、詳しくはHuluヘルプセンターをご覧ください。

関連サイト:Huluヘルプセンター

Huluでエラーコードが表示された場合

Huluでエラーコードが表示されるような場合には、エラーコードの意味を確認し対処すれば改善できる可能性があります。

エラーコードの意味や対処法については、下記の記事で詳しく解説しているので、そちらをご覧ください。

関連記事:原因は?Huluのエラーコード一覧と解決方法

接続エラーでどうしてもHuluが利用できない場合

接続エラーが解決せず、どうしてもHuluが利用できない場合、その旨をHuluに問い合わせましょう。

Huluでは、「メール」と「電話」のいずれかより問い合わせができるようになっています。

メールで問い合わせ

メールフォームより問い合わせ。

関連サイト:Huluヘルプセンター「お問い合わせ」

電話で問い合わせ

  • 受付時間:10時~21時 年中無休(1月1日を除く)
  • 固定電話:0120-834-126(無料)
  • 携帯電話:050-3851-3926(有料)
  • 混雑が予想される時間帯:10時~11時

また、Huluの問い合わせ方法については、下記の記事で詳しく解説しているので、そちらをご覧ください。

関連記事:2つあり!Huluの問い合わせは電話とメールで可能

Huluで接続エラーが出たときの原因と対処法・まとめ

  • Hulu側でシステム障害が発生していると接続エラーが表示されることがある
  • システム障害が接続エラーの原因の場合復旧するまで待つほかない
  • 視聴機器に問題があると接続エラーが表示されることがある
  • 視聴機器の問題が接続エラーの原因の場合トラブルシューティングを試してみる
  • エラーコードが表示される場合にはエラーコードの意味を確認し対処する
  • どうしても接続エラーが解決できない場合はHuluに問い合わせる

関連サイト:Hulu

-エラーコード・トラブル
-

© 2022 Huluの説明書