Huluの基礎知識

【Huluの解約(退会)ができない原因と解決法】契約解除ボタンがない場合などの対処法を解説!

Huluの解約ができない・・・
どうやったら解約できるんだろう?

と、困っている方もいるようです。

Huluを解約できない場合、複数の原因が考えられます。

そこで今回は、Huluの解約(退会)ができない原因と解決法について解説していきます。

関連サイト:Hulu

Huluの解約(退会)ができない原因と解決法

Huluの解約ができない場合複数の原因が考えられ、何が原因で解約できないのかによって解決法が異なります。

詳しくは、下記より解説していきます。

関連サイト:Hulu

Huluアプリから解約(退会)できない場合

Huluの解約ができなくて困っている方の中には、Huluアプリから解約手続きをしようとしている方もいるのではないでしょうか。

スマホやタブレットからHuluを視聴する場合、Huluアプリを利用するようになりますが、Huluアプリからでは解約手続きを行うことができません。

アプリからの解約はできません。

引用元:Huluヘルプセンター

つまり、Huluアプリから解約手続きをしようとしていることが、Huluを解約できない原因と考えられます。

Huluの解約手続きは、Hulu公式サイトの「アカウントページ」より手続きができるようになっているので、このような場合にはHuluアプリからではなく、Hulu公式サイトから解約手続きを行えば解約することができるかと思います。

関連サイト:Hulu「アカウントページ」

解約(契約解除)ボタンがない場合

Huluを解約する場合、「契約を解除する」ボタンを押せば解約となります。

しかし、

Huluのアカウントページに、解約ボタンがなくて解約できない・・・

と困っている方もいるようです。

解約ボタンが表示されないのは、Hulu公式サイトからでは解約手続きができない支払い方法を選択していることが原因と考えられるので、Huluの利用料金支払い方法に、下記を指定していないか確認してみましょう。

Huluの利用料金支払い方法がわからないという場合には、Hulu公式サイトのアカウントページの「お支払い情報」で確認することができます。

Hulu公式サイトでは解約手続きができない支払い方法

  • iTunes Store決済
  • Amazonアプリ内決済
  • mineoオプションサービス
  • BB.exciteオプションサービス
  • ケーブルテレビ決済
  • eoオプションサービス

Huluの支払い方法に上記を選択している場合、解約手続きはHulu公式サイトではなく、支払い方法に応じた手順で解約手続きを行う必要があります。

また、それぞれ解約手続きのやり方は異なるので、詳しくは下記のサイトをご覧ください。

「決済処理中」と表示され解約(退会)できない場合

画像引用元:Huluヘルプセンター

「現在、決済処理中のためお支払い情報の編集ができません。」というメッセージが表示される場合、決済処理の関係で解約手続きができないと考えられます。

Huluでは、請求日になるとシステム上で自動的に決済処理が行われ、決済処理中は「現在、決済処理中のためお支払い情報の編集ができません。」というメッセージが表示され、解約手続きができなくなります。

このような場合、画面内に表示されている決済が完了する日時以降であれば、解約手続きを行うことができます。

関連サイト:Hulu

解約(退会)したいのにアカウント情報がわからない場合

Huluの解約手続きを行う場合、Huluにログインする必要がありますが、

Huluを解約したいのに、アカウント情報を忘れてしまってログインできないから解約できない・・・

といったこともあるかと思います。

このような場合、Huluに問い合わせて、アカウント情報を忘れてしまって解約できないという旨を伝えましょう。

Huluでは、下記の2つの問い合わせ方法が用意されているので、お好きな方法で問い合わせをしましょう。

Huluの問い合わせ方法

  • 電話
  • メール

また、Huluの問い合わせについては、下記の記事で詳しく解説しているので、そちらをご覧ください。

関連記事:2つあり!Huluの問い合わせは電話とメールで可能

Huluの解約(退会)ができない原因と解決法・まとめ

  • Huluアプリでは解約手続きはできない
  • 解約手続きはHulu公式サイトから
  • 一部の支払い方法ではHulu公式サイトから解約手続きができない
  • 解約ボタンがない場合は支払い方法に応じた手順で開通手続きを行う必要がある
  • 決済処理中に解約手続きを行うことはできない
  • 決済処理完了後なら解約手続きができる
  • アカウント情報がわからなくて解約できない場合Huluに問い合わせをする

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