こんな疑問にお答えします。
Huluの登録手続きは非常に簡単ですが、場合によっては登録できず申し込めない場合もあります。
Huluに登録できない場合、様々な原因が考えられます。
そこで今回は、Huluに登録(契約)できない場合の対処法について解説していきます。
関連サイト：Hulu
Huluに登録(契約)できない原因と対処法
Huluの登録ができない場合、まずは下記を確認してみましょう。
登録できない場合
- 登録情報に入力ミスがある
- 登録済みのメールアドレスで登録しようとしている
- インターネットの通信状態に問題がある
詳しくは、下記より解説していきます。
関連サイト：Hulu
原因①：登録情報に入力ミスがある
Huluに登録ができない場合、まずはHulu登録手続き時の入力項目に不備がないか確認しましょう。
というのも、入力項目に不備があると、登録手続きを進めることができないためです。
画像引用元:Hulu
もし、入力項目に不備が場合には入力項目の枠がオレンジ色になりメッセージが表示されるので、メッセージが表示されている項目があれば、入力を済ませましょう。
また、Hulu登録手続きページ下部にある「利用規約およびプライバシーポリシーに関する声明に同意するものとします。」にチェックを入れないと、登録手続きを進めることができないので、Huluの登録手続きができない場合には、その点も併せて確認しましょう。
原因②：登録済みのメールアドレスで登録しようとしている
Huluの登録手続き時に、「ご入力いただいたEメールアドレスは既に使用されています。」と表示され登録できない場合、決済情報が入力されていないアカウントが作成されている可能性があります。
例えば、Huluの登録手続きを行う際、支払い情報の入力を完了させる前に、
- ページを閉じる
- 前のページに戻る
などの操作を行った場合、再度Huluの登録手続きをしようとすると「ご入力いただいたEメールアドレスは既に使用されています。」というメッセージが表示されることがあります。
このような場合、「こちら」よりEメールアドレスとパスワードを入力してログインし、決済情報を入力しましょう。
また、パスワードがわからないなどログインできない場合は、パスワードの再設定を行い再度ログインを試してみましょう。
詳しくは、「こちら」をご覧ください。
原因③：インターネットの通信状態に問題がある
Huluの登録手続き時に、申し込み画面が表示されないなどで登録できない場合、インターネットの通信状態に問題があることが考えられます。
このような場合、通信環境を変えてみましょう。
- パソコンで登録できない場合はスマホのモバイルデータ通信で再度登録してみる
- スマホのモバイルデータ通信で登録できない場合はWi-Fiに接続し再度登録してみる
インターネットの通信状態に問題があると考えられる場合、通信環境を変えて再度申し込みをすれば、Huluに登録手続きが行える可能性があります。
モバイルデータ通信とは、3G／4G／LTE／5G回線を使った通信の事です。
クレジットカード払いでHuluに登録できない場合の原因と対処法
クレジットカード払いでHuluに登録しようとして、登録できない場合下記のような原因が考えられます。
登録できない場合
- Huluに対応していないクレジットカードを使用している
- 海外で発行されたクレジットカードを使用している
- クレジットカードの期限が切れている
- クレジットカード情報の入力ミスがある
- クレジットカードの限度額を超えている
このような場合の対処法などについては、下記より解説していきます。
関連サイト：Hulu
原因①：Huluに対応していないクレジットカードを使用している
Huluの支払いに使用できるクレジットカードブランドは、下記の通りです。
クレジットカード
- Visa
- Mastercard
- JCB
- American Express
- Diners Club
- 一部のVisaデビットカード
上記以外のクレジットカードブランドを使用している場合、それが原因となりHuluに登録できないと考えられます。
このような場合、Huluに対応したクレジットカードブランドで申し込みを行えば、Huluに登録することができるかと思います。
原因②：海外で発行されたクレジットカードを使用している
Huluで使用できるクレジットカードは、日本国内で発行されたVisa、Mastercard、JCB、American Express、Dinersのクレジットカードになります。
海外で発行されたクレジットカードは、Huluの登録時には使用できません。
もし、海外で発行したクレジットカードを使用しているのであれば、日本国内で発行されたVisa、Mastercard、JCB、American Express、Dinersのクレジットカードを使用すれば、Huluに登録することができるかと思います。
原因③：クレジットカードの有効期限が切れている
クレジットカードには有効期間があり、Huluの登録時に有効期間の切れたクレジットカードを使用することはできません。
そのため、クレジットカードを確認し有効期間が切れている場合、それが原因でHuluの登録ができないものと考えられます。
このような場合、有効期限内のクレジットカードで申し込みをすれば、Huluに登録することができるかと思います。
原因④：クレジットカード情報の入力ミスがある
クレジットカード払いでHuluに登録できない場合、入力したクレジットカード情報の入力ミスが原因となっていることが考えられます。
- クレジットカード番号に入力ミスがないか
- 有効期限の年・月を逆に入力していないか
このような場合、上記を確認し入力したクレジットカード情報に入力ミスがないかチェックしてみましょう。
原因⑤：クレジットカードの限度額を超えている
クレジットカード払いでHuluに登録できない場合、クレジットカード限度額が上限に達していることが考えられます。
- 別のクレジットカードでHuluに申し込む
- 別の支払い方法でHuluに申し込む
このような場合、別のクレジットカードでHuluに申し込むか、別の支払い方法でHuluに申し込んでみましょう。
Huluは、キャリア決済やPayPalによる支払いにも対応しています。
キャリア決済でHuluに登録できない場合の原因と対処法
キャリア決済(「d払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い」)でHuluに登録する場合、登録手続きを進めていくと、それぞれの携帯電話会社の認証ページが表示されます。
その際、エラーが表示される場合には下記のような原因が考えられます。
登録できない場合
- キャリア決済の利用限度額に達している
- 携帯電話料金の未払いがある
- 決済サービスに障害が発生している
このような場合の対処法などについては、下記より解説していきます。
関連サイト：Hulu
原因①：キャリア決済の利用限度額に達している
キャリア決済で、Huluの登録手続きができない場合、キャリア決済の限度額がネックになっている可能性があります。
キャリア決済には限度額が設定されており、利用限度額を超えている場合キャリア決済が行えません。
キャリア決済の利用限度額については、会員サポートサイト(My docomo、My au、My SoftBankなど)などで確認ができるので、チェックしてみましょう。
もし、キャリア決済の利用限度額に達していることが、Huluに登録できない原因だと考えられる場合、別の支払い方法で申し込みをしてみましょう。
原因②：携帯電話料金の未払いがある
携帯電話料金に未払い・滞納がある場合、キャリア決済は利用できません。
そのため、キャリア決済でHuluの登録手続きができない場合、携帯電話料金の未払い・滞納が原因の可能性があります。
携帯電話料金の未払い・滞納については、会員サポートサイト(My docomo、My au、My SoftBankなど)などで確認ができるので、チェックしてみましょう。
もし、携帯電話料金の未払い・滞納が原因となっている場合、未払い・滞納分を支払った後、再度Huluの登録手続きを行ってみましょう。
原因③：決済サービスに障害が発生している
キャリア決済を選択して登録手続きを進めると、エラーが表示される場合、決済サービスに障害が発生していることが考えられます。
このような場合、各携帯電話会社の公式サイト等で、障害が発生していないか確認してみましょう。
また、もし障害が発生している場合、障害が解消されればキャリア決済でHuluに登録することができるかと思います。
Huluに登録(契約)できないその他の原因と対処法
上記で紹介したもの以外にも、Huluに登録できないと考えられる原因があるので、下記より解説していきます。
関連サイト：Hulu
「このメールアドレスでは登録できません。別のメールアドレスで登録してください。」のエラーメッセージ(エラーコード7202)が表示される場合
原因
- 過去にiTunes Store決済以外で契約していたアカウントでアプリ内で購読再開しようとしている
- 現在iTunes Store決済以外で契約しているアカウントが一時保留中になっていてアプリ内で購読再開しようとしている
「このメールアドレスでは登録できません。別のメールアドレスで登録してください。」のエラーメッセージ(エラーコード7202)が表示される場合、上記のような原因が考えられます。
それぞれの対処法については、下記より解説していきます。
原因①：過去にiTunes Store決済以外で契約していたアカウントでアプリ内で購読再開しようとしている
過去に、iTunes Store決済以外で契約していたアカウントを、Huluアプリ内で再開しようとすると、「このメールアドレスでは登録できません。別のメールアドレスで登録してください。」と表示されることがあります。
このような場合、過去にiTunes Store決済で契約していたアカウントでアプリにログインすれば、iTunes Store決済でHuluの利用を再開することができます。
詳しくは、「こちら」をご覧ください。
また、別のEメールアドレスを用意すれば、iTunes Store決済でHuluの新規登録を行うことも可能です。
iTunes Store決済で申し込むには、iPhone／iPad／iPod touch／ Apple TV から登録する必要があります。
原因②：現在iTunes Store決済以外で契約しているアカウントが一時保留中になっていてアプリ内で購読再開しようとしている
現在、iTunes Store決済以外で契約しているアカウントが一時保留中になっていて、Huluアプリ内で再開しようとすると、「このメールアドレスでは登録できません。別のメールアドレスで登録してください。」と表示されることがあります。
このような場合、Huluアプリ内で支払い情報の更新はできないため、アカウントページ内で決済情報を更新する必要があります。
詳しくは、「こちら」をご覧ください。
iTunes Store決済など一部の支払い方法で登録できない場合
Huluには、下記の様々な支払い方法が用意されています。
Huluの支払い方法
- クレジットカード
- デビットカード
- PayPay
- LINE Pay
- d払い
- auかんたん決済
- ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
- Google Play決済
- PayPal
- Huluチケット
- iTunes Store決済
- Yahoo!ウォレット
- Amazonアプリ内決済
- その他事業者によるお支払い方法※
※mineoオプションサービス・BB.exciteオプションサービス・ケーブルテレビ決済
しかし、Huluで利用できる支払い方法の中には、条件を満たしていないと選択することができないものも存在します。
支払い方法の条件
- LINE Pay：LINEアカウントが必要
- Google Play決済：Android TVもしくはAndroidスマートフォン・タブレットからの登録が必要
- iTunes Store決済：iPhone/iPad/iPod touch/Apple TVからの登録が必要
Yahoo!ウォレット：GYAO!のキャンペーンサイトからの登録が必要- Amazonアプリ内決済：Amazon Fire TVからの登録が必要
- mineoオプションサービス：mineoウェブサイトでの申し込みが必要
- BB.exciteオプションサービス：BB.exciteウェブサイトでの申し込みが必要
- ケーブルテレビ決済：Huluのサービスを提供しているケーブルテレビ局での申し込みが必要
例えば、iTunes Store決済でHuluに登録ができない場合、指定されている端末からHuluの登録手続きを行っていないのが原因と考えられます。
このような場合、iPhoneなどから登録手続きを行えば、iTunes Store決済でHuluに登録することができます。
そのため、iTunes Store決済など一部の支払い方法で登録できない場合には、条件を満たせばHuluに登録することができるかと思います。
「18歳未満での登録はできません」と表示される場合
Huluでは、18歳未満の方は登録することができないようになっており、Hulu公式サイトにも
※18歳未満の方は登録できません。
引用元:Hulu
と記載されています。
18歳未満の方がHuluに登録しようとした場合、生年月日を入力すると「18歳未満での登録はできません。」とメッセージが表示されて、登録手続きを進めることができません。
このような場合、保護者にHuluに登録してもらえば、18歳未満の方でもHuluを利用することができます。
詳しくは、下記で解説しているので、そちらをご覧ください。
関連記事：年齢制限あり！18歳未満の未成年はHuluに登録可能？
Huluチケットのコードが使用できない場合
Huluチケットのコードが使用できなくて、Huluの登録手続きができない場合、Huluチケットコードが正しく入力できていないことが原因と考えられます。
そのため、Huluチケットが正しく入力できているか確認しましょう。
特に、下記の文字は間違いやすいので、よく見て入力する必要があります。
間違いやすい文字
- アルファベットの「I(アイ)」と数字の「1」
- アルファベットの「S(エス)」と数字の「5」
- アルファベットの「O(オー)」と数字の「0」
また、Huluチケットを一度も使用しておらず、入力間違いもないのにもかかわらず、Huluに登録できない場合Huluに問い合わせをするようになります。
関連サイト：Huluヘルプセンター「お問い合わせ」
どうしてもHuluに登録(契約)できない場合は問い合わせる
ここまで、Huluに登録できない場合の対処法について解説してきましたが、
と、困っている方もいるでしょう。
そういった場合には、Huluに問い合わせをしてみましょう。
Huluの問い合わせは、下記より行えるようになっています。
関連サイト：Huluヘルプセンター「お問い合わせ」
Huluの登録方法
Huluに登録できない原因がわかったら、それを踏まえて再度Huluの登録手続きを行いましょう。
Hulu登録手順
- Hulu公式サイトにアクセスし「今すぐ無料でお試し」をタップ
- メールアドレスを入力
- 確認コードを入力
- アカウント情報(名前・性別・生年月日・パスワード)を入力
- 決済方法を選択
- Huluの利用規約などの確認事項を確認し同意する
- 登録手続き完了
また、Huluの登録手続きについては、下記の記事で手順など詳しく解説しているので、そちらをご覧ください。
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【契約方法を解説！Huluの新規登録のやり方】Facebookアカウントで登録も可能！
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関連サイト：Hulu
Huluに登録(契約)できない原因と対処法・まとめ
- Huluに登録できない原因は複数ある
- 入力項目に不備があると登録できない
- iTunes Store決済など一部の支払い方法での登録は条件を満たしている必要がある
- Huluで使用できないクレジットカードの場合Huluに登録できない
- 利用限度額に達している場合キャリア決済では登録できない
- Huluチケットコードに入力ミスがあると登録できない
- 18歳未満の方はHuluに登録できない
- どうしても登録できない場合はHuluに問い合わせる
関連サイト：Hulu